Este portal destina-se exclusivamente a facilitar a comunicação e a análise administrativa de disputas relacionadas a cobranças de demurrage e detention. As informações, cálculos e manifestações apresentados por meio deste ambiente possuem caráter meramente informativo e operacional, não constituindo reconhecimento de dívida, confissão, renúncia de direito ou qualquer forma de acordo vinculante entre as partes.

Nenhuma resposta, comunicação, sugestão de valor ou posicionamento emitido por este portal, seja de forma automatizada ou por representante da empresa, deverá ser interpretado como decisão definitiva, proposta formal de acordo ou reconhecimento de procedência da disputa. Toda e qualquer solução definitiva deverá ser formalizada por instrumento escrito assinado pelas partes autorizadas.

Os dados inseridos neste portal, incluindo informações de contato, números de conhecimento de embarque (B/L) e de containers, datas de operação, documentos anexados e quaisquer outras informações inseridas no Portal, serão utilizados exclusivamente para análise e gestão da disputa em questão, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As informações poderão ser compartilhadas internamente com as equipes operacionais, comerciais e jurídicas da empresa, bem como com terceiros diretamente envolvidos na operação disputada (terminais, agentes, autoridades portuárias), quando estritamente necessário. Para mais informações sobre como tratamos seus dados pessoais, acesse nossa Política de Privacidade.

O usuário, exportador ou consignatário da carga, é responsável pela veracidade e completude dos dados e documentos fornecidos. O armador reserva-se o direito de solicitar documentação complementar e de recusar ou encerrar a análise de disputas que apresentem informações inconsistentes, incompletas ou contraditórias com os registros operacionais disponíveis.

As disputas não resolvidas por via administrativa poderão ser submetidas ao Poder Judiciário, nos termos previstos no contrato de transporte ou conhecimento de embarque aplicável, sendo competente o foro da Comarca de Santos/SP para dirimir qualquer controvérsia.